“Mara”, el chatbot de salud sexual de Comodoro, ya superó las 13 mil consultas y busca ampliar el acceso a información segura y confidencial

Especial para InfoSur

Gabriela Moreno y Claudia Lázaro, integrantes de la Secretaría de Salud de la Municipalidad de Comodoro Rivadavia, en el programa InfoSur Radio, que se emite por 106.1 Petroleros Jerárquicos, destacaron el crecimiento del chatbot “Mara”, una herramienta digital orientada a salud sexual y reproductiva que ya superó las 13 mil consultas desde su puesta en funcionamiento.

Durante la entrevista, las referentes remarcaron que el objetivo principal de esta política pública es facilitar el acceso a información confiable, confidencial y disponible las 24 horas, especialmente para jóvenes y adolescentes.

“Mara es una herramienta digital que llegó para acercar información y acompañar a quienes tienen dudas o necesitan orientación”, explicó Gabriela Moreno.

El chatbot, desarrollado en conjunto con distintas áreas municipales y organismos internacionales, permite realizar consultas anónimas vinculadas a salud sexual, métodos anticonceptivos, VIH, infecciones de transmisión sexual, interrupción voluntaria del embarazo y acceso a servicios sanitarios.

“Lo primero que deja claro es que no juzga y que la conversación es confidencial”, señalaron.

Según detallaron, una de las principales fortalezas de la herramienta es justamente la posibilidad de consultar sin miedo, vergüenza o exposición.

“Muchas veces los jóvenes no se animan a preguntar ciertas cosas cara a cara y estas herramientas ayudan muchísimo”, sostuvo Moreno.

Durante la charla explicaron que Mara fue especialmente diseñada para interpretar el lenguaje cotidiano utilizado por adolescentes y jóvenes.

“Entiende perfectamente expresiones informales o preguntas hechas de manera espontánea”, indicó Claudia Lázaro.

Eso permite que las consultas sean más naturales y cercanas a la forma real en que las personas se comunican.

Además, remarcaron que la herramienta no solo brinda información, sino que también orienta geográficamente a los usuarios.

“Está georreferenciada y te indica a qué centro de salud o espacio podés acudir según lo que necesites”, explicaron.

Entre las consultas más frecuentes aparecen dudas vinculadas a VIH, sífilis, preservativos, métodos anticonceptivos y situaciones de emergencia vinculadas a relaciones sexuales sin protección.

También creció significativamente la demanda de información sobre interrupción voluntaria del embarazo.

“Hay muchas personas que necesitan saber dónde consultar o cómo acceder a determinados servicios”, señalaron.

En ese sentido, las profesionales insistieron en que el chatbot busca combatir la desinformación y evitar que las personas recurran a fuentes poco confiables en internet.

“A veces se googlea cualquier cosa y terminás encontrando información incorrecta o peligrosa”, sostuvo Moreno.

Uno de los aspectos más destacados de la herramienta es su disponibilidad permanente.

“No importa si es de madrugada o un fin de semana, Mara está disponible las 24 horas”, explicó Lázaro.

Precisamente, las estadísticas muestran que muchas consultas se realizan durante viernes, sábados y domingos, momentos donde los centros de salud tradicionales suelen encontrarse cerrados.

Por eso, desde la Secretaría también reforzaron el funcionamiento del dispositivo sanitario de los sábados en calle Sarmiento.

Allí, un equipo especializado brinda asesoramiento, testeos rápidos y acompañamiento en salud sexual.

“Hay un espacio preparado para recibir consultas sin juzgar y de manera totalmente confidencial”, indicaron.

Además, recordaron que adolescentes mayores de 13 años pueden acceder por sí mismos a este tipo de consultas y servicios, sin necesidad de concurrir acompañados por adultos.

“Eso muchas veces no se sabe y es importante aclararlo”, señalaron.

Otro de los puntos fuertes de la entrevista fue la preocupación expresada por el aumento de infecciones de transmisión sexual, particularmente sífilis.

“La sífilis sigue creciendo y muchas veces no se habla del tema”, advirtieron.

Las profesionales remarcaron que muchas de estas infecciones tienen tratamiento y cura cuando son detectadas a tiempo.

“Lo importante es consultar y no paralizarse por miedo”, sostuvo Moreno.

En ese marco, insistieron en la necesidad de construir políticas públicas basadas en información, prevención y acompañamiento, evitando discursos basados únicamente en el temor.

“No se trata de generar miedo, sino de brindar herramientas para cuidarse”, afirmaron.

Las entrevistadas también pusieron en valor la continuidad de políticas sanitarias locales vinculadas a salud sexual y reproductiva, pese a los recortes y cambios impulsados a nivel nacional.

“En Comodoro se sigue trabajando y sosteniendo estas políticas públicas”, remarcaron.

Durante la charla se destacó además el trabajo conjunto con organizaciones sociales, áreas municipales y espacios vinculados a diversidad.

Mara también permite acceder a contactos y derivaciones hacia instituciones como Rajab, Convivir y la Dirección de Diversidad municipal.

“Hay personas que quizás se sienten más cómodas en otros espacios antes que en un consultorio”, explicaron.

Otro de los anuncios importantes realizados durante la entrevista fue el inicio de la diplomatura sobre autismo impulsada junto a la Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco.

Además, recordaron la importancia de las campañas de vacunación para embarazadas, especialmente la vacuna contra el virus sincicial respiratorio.

“Entre las semanas 32 y 36 de embarazo pueden vacunarse gratuitamente en cualquier centro de salud”, indicaron.

Finalmente, Moreno y Lázaro remarcaron que el crecimiento de consultas demuestra la necesidad concreta de este tipo de herramientas digitales.

“Queremos que cada vez más personas sepan que existe un lugar donde pueden consultar sin miedo y recibir información segura”, concluyeron.

De esta manera, la Municipalidad de Comodoro Rivadavia continúa fortaleciendo políticas públicas vinculadas a salud sexual, prevención y acceso a información, apostando a herramientas digitales que buscan acercar respuestas rápidas, confiables y confidenciales a toda la comunidad